Como Resolver Problemas de DNS: Quando o DNS Não Responde

Em um mundo cada vez mais digital, a qualidade da sua conexão de internet é fundamental, especialmente para empresas que dependem dela para suas operações diárias. Um dos problemas mais comuns que usuários e empresas enfrentam é quando o DNS não responde. Neste artigo, vamos explorar as causas deste problema e fornecer soluções eficazes.

O Que é DNS?

DNS, que significa Domain Name System, é um sistema que traduz nomes de domínio (como valuehost.com.br) em endereços IP (como 192.0.2.1). Essa tradução é essencial porque, embora os humanos usem nomes compreensíveis para navegar na internet, os computadores se comunicam usando endereços numéricos. Quando você digita um endereço na barra de endereços do seu navegador, o DNS é o que permite que você seja levado ao site desejado.

Por Que o DNS Não Responde?

Existem várias razões para o erro "DNS não responde". Abaixo, listamos algumas das mais comuns:

• Problemas de Conexão de Internet: Se a sua conexão de internet estiver instável, pode impedir que o DNS funcione corretamente.
• Configurações de DNS Incorretas: Uma configuração errada dos servidores DNS no seu dispositivo pode causar esse problema.
• Problemas no Servidor DNS: O servidor que você está tentando acessar pode estar fora do ar ou ter problemas técnicos.
• Firewall ou Antivirus Bloqueando Conexões: Às vezes, programas de segurança podem bloquear as solicitações DNS.
• Cache Corrompido: O cache DNS do seu computador pode estar corrompido, levando a falhas de resolução de nomes.

Identificando o Problema

Antes de resolver o problema do DNS não responde, é importante diagnosticá-lo corretamente. Aqui estão algumas etapas que você pode seguir:

1. Verifique a Conexão com a Internet

Primeiro, certifique-se de que o problema não está na sua conexão com a internet. Tente acessar diferentes sites. Se todos eles apresentarem o mesmo problema, é um sinal de que o DNS pode ser o culpado.

2. Teste Outros Dispositivos

Se você tiver acesso a outros dispositivos, como smartphones ou notebooks, verifique se o problema aparece também neles. Se os outros dispositivos acessarem a internet normalmente, o problema pode estar no seu dispositivo original.

3. Realize um Ping no Servidor DNS

Use o comando ping no Prompt de Comando (Windows) ou no Terminal (Mac e Linux) para verificar a conectividade com o servidor DNS. Isso pode ajudar a determinar se a falha é no servidor DNS ou na sua rede local.

Soluções para Resolver o Erro de DNS Não Responde

Depois de identificar que o problema é realmente com o DNS, você pode tentar as seguintes soluções:

1. Mude o Servidor DNS

Uma das soluções mais eficazes é mudar o seu servidor DNS para um mais confiável. Os servidores DNS do Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4) são amplamente utilizados e reconhecidos pela sua confiabilidade. Para mudar seu servidor DNS, siga estas etapas:

1. Abra o Painel de Controle.
2. Vá até Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento.
3. Selecione Alterar configurações do adaptador.
4. Clique com o botão direito no adaptador de rede em uso e escolha Propriedades.
5. Selecione Protocolo Internet Versão 4 (TCP/IPv4) e clique em Propriedades.
6. Escolha a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e insira os seguintes endereços:
• Servidor DNS preferencial: 8.8.8.8
• Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
7. Clique em OK para salvar as alterações.

2. Limpe o Cache DNS

Limpar o cache DNS do seu sistema pode ajudar a resolver problemas de resolução de nomes. Para isso, abra o Prompt de Comando como administrador e digite:

Isso irá apagar o cache de DNS local, permitindo que novas requisições de DNS sejam feitas.

3. Ajuste as Configurações do Firewall

Se você suspeita que o firewall ou software de segurança esteja bloqueando as solicitações DNS, você pode temporariamente desativá-los para verificar se esse é o problema. Certifique-se de reativá-los depois do teste.

4. Atualize o Driver do Adaptador de Rede

Drivers desatualizados podem causar falhas de conexão. Verifique se o seu driver de rede está atualizado. Acesse o Gerenciador de Dispositivos, encontre o adaptador de rede e verifique se há atualizações disponíveis.

Prevenindo Problemas de DNS Não Responde

Além de saber como resolver problemas relacionados ao DNS não responde, é importante tomar providências para evitar que esses problemas ocorram futuramente. Aqui estão algumas dicas:

• Mantenha Seu Software Atualizado: Isso inclui o sistema operacional e todos os softwares de segurança.
• Use um Serviço de DNS Confiável: Escolha servidores DNS de provedores respeitáveis que possuem alta disponibilidade.
• Verifique Regularmente Suas Configurações: Execute verificações regulares nas configurações de rede e DNS do seu dispositivo.
• Eduque a Equipe: Se você é um empresário, assegure-se de que sua equipe está ciente das melhores práticas para evitar interrupções na conectividade.

Conclusão

O problema de DNS não responde é frustrante, mas com as estratégias e soluções apresentadas neste artigo, você pode resolver rapidamente essa questão e garantir que sua experiência de internet permaneça suave e ininterrupta. Lembre-se de que, para empresas que dependem da internet, ter um suporte técnico confiável é imprescindível. Se você está em São Paulo ou em outras regiões do Brasil, considere procurar um provedor de serviços de TI, como a ValueHost, que oferece suporte em Serviços de TI e Reparo de Computadores e Provedores de Serviços de Internet.

Manter a sua tecnologia funcionando de forma eficaz não é apenas uma questão técnica, mas uma prioridade para o sucesso do seu negócio.